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Gatebold

Fonctionnalité · Observabilité

Voir ce qui se passe réellement - pas ce qu’on imagine.

Gatebold trace chaque transaction PunchOut, cXML et OCI. Payloads, timings, erreurs, correlation IDs : les équipes ont enfin les faits sous les yeux.

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Le problème

Sans observabilité, le support PunchOut est binaire : ça passe, ou ça escalade.

Quand une commande ne redescend pas dans l’ERP, personne ne sait si c’est le Setup Request, le PunchOutOrderMessage, un mapping cassé, ou un changement côté acheteur. Faute d’historique consultable, chaque incident déclenche la même enquête.

L’approche Gatebold

Six éléments qui rendent le diagnostic factuel.

Historique transaction par transaction

Chaque session PunchOut et chaque PunchOutOrderMessage sont conservés, filtrables par acheteur, par date, par statut.

Payloads consultables

Le cXML ou OCI réellement reçu et émis est lisible dans le portail. Plus besoin de reconstituer depuis des logs éparpillés.

Correlation IDs

Une même transaction est traçable de bout en bout, du Setup Request à l’envoi du PunchOutOrderMessage.

Validation DTD automatique

Chaque payload cXML est validé contre le DTD officiel. Les documents non conformes sont signalés avec le détail de l'erreur et le numéro de ligne.

Codes erreur structurés

Chaque erreur PunchOut est identifiée par un code structuré (GBD-PO-XXX) communiqué au prescripteur et visible dans le portail. Le support identifie la cause en une seconde.

Statut temps réel

Le statut de chaque session est mis à jour en temps réel : réception du Setup Request, lancement de la session Magento, retour du panier, envoi au système acheteur. Pas de zone morte.

Bénéfices

Ce que l’observabilité change concrètement.

  • Support autonome

    Les équipes support répondent aux utilisateurs à partir des faits. Moins de tickets qui remontent aux développeurs.

  • Incidents mieux qualifiés

    Un dev ne perd plus une demi-journée à reproduire un cas. Le payload réel est disponible.

  • Confiance en production

    Les payloads passés sont consultables en détail. Un changement de mapping se valide en comparant l'avant et l'après directement dans le portail.

  • Audit et traçabilité

    Chaque échange est daté, typé, attribuable. Un atout côté gouvernance et côté compliance.

Vous voulez voir à quoi ça ressemble ?

Une démo du portail suffit pour comprendre la valeur. 30 minutes, sans engagement.

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